Submeniul Intrebari frecvente

Inregistrare

Doresc sa achizitionez imediat dupa inregistrare, ce trebuie sa fac?

Deschide Inchide
Deschide
Faceti clic pe link-ul din e-mail-ul de confirmare, dupa care va logati pe pagina si puteti incepe achizitiile.

In procesul de inregistrare nu pot selecta orasul.

Deschide Inchide
Deschide
Se poate intampla ca programul sa nu cunoasca toate orasele sau localitatile. In acest caz, dupa introducerea datelor necesare (date vehicul, date personale, date despre piese si/sau numarul Cardului Auto), solicitati informatii pe adresa de e-mail serviciulclienti@unixauto.ro sau mergeti personal la cea mai apropiata filiala UNIX de locatia Dvs. de resedinta, unde colegii va vor ajuta in solutinarea problemei.

Pasii inregistrarii:

Deschide Inchide
Deschide
Pentru inregistrare accesati interfata de inregistrare Ca prim pas, completati formularul de inregistrare.
Dupa introducerea datelor personale, puteti inregistra datele de baza ale vehiculelor Dvs. prin clic pe butonul Adaugare vehicul nou.
Pe pagina de Adaugare vehicul nou selectati tipul autovehiculului.
Selectati detaliile vehiculului si faceti clic pe butonul Continua la tip.
In cazul in care sistemul a afisat mai multe rezultate, cu ajutorul filtrului aflat in partea stanga puteti restrange lista. In plus, detaliile vehiculului pot fi accesate prin intermediul butonului Date detaliate. Dupa identificarea exacta puteti continua prin apasarea butonului Selectare.
Daca doriti, puteti introduce numarul de inmatriculare si seria de sasiu a vehiculului, dupa care apasati butonul Salvare date autovehicul.
Puteti inregistra mai multe autovehicule apasand butonul Adaugare alte autovehicule, iar prin apasarea butonului Incheiere inregistrare finalizati inregistrarea.
Dupa finalizarea inregistrarii un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail furnizata. Dupa confirmare puteti incepe achizitiile.

Card auto UNIX

Doresc sa sterg Cardul Auto, ce trebuie sa fac?

Deschide Inchide
Deschide
Trimiteti solicitarea de stergere la adresa de e-mail serviciulclienti@unixauto.ro sau la adresa 400632 Cluj-Napoca Str. Fabricii nr. 118 specificand datele de inregistrare. Ce trebuie sa fac in cazul in care doresc o oferta de pret pentru piese originale de fabrica? Va rugam trimiteti seria sasiului si denumirea produsului cautat pe adresa de e-mail serviciulclienti@unixauto.ro sau contactati-ne telefonic ori va asteptam la filialele noastre.

Comanda, cumparare, livrare

Piesa comandata va fi livrata la adresa specificata?

Deschide Inchide
Deschide
Partenerii cu Cod Partener si contract comercial pot opta pentru livrarea piesei sau pentru ridicare personala. Preluarea personala poate avea loc doar la Filiala de deservire. Persoanele fizice si clientii Card Auto pot prelua produsul doar si exclusiv in filialele din reteaua de distributie UNIX Auto. Preluare pieselor comandate pe Webshop se poate face doar personal la o filiala din aproprierea adresei de livrare furnizate de Dvs. Pentru Clientii Card Auto cel mai simplu mod de a se informa este conectarea la sistemul nostru cu detaliile Cardului Auto si vizualizarea ”Filialei de deservire”.

Piesa pe care doresc sa o comand nu este pe stoc. Ce trebuie sa fac?

Deschide Inchide
Deschide
Se poate intampla ca unele piese sa nu fie disponibile in stoc, dar nu inseamna cu articolul nu poate fi comandat. In acest caz trimiteti un mesaj la adresa de e-mail serviciulclienti@unixauto.ro cu numarul Cardului Auto si codul UNIX al piesei, iar colegii nostri va vor informa despre procesul si conditiile comenzii.

Nu am avut nevoie de piesa achizitionata, imi pot recupera banii?

Deschide Inchide
Deschide
In cazul in care ati achizitionat piesa online, va puteti exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile, informatii suplimentare regasiti in CGC In caz de achizitie personala, piesele se pot returna in termen de 8 zile lucratoare, dar se pot returna doar intacte, fara urme de montaj, in amabalajul original, nedeteriorat, cu eticheta si codul UNIX intact. Exceptie de la aceasta regula sunt lichidele, spray-urile, uleiurile, becurile, produse care nu se pot storna din motive de asigurare a calitatii. Cele prezentate nu se aplica pentru garantii sau pentru solicitarile garantiale. Mai multe informatii despre garantii puteti gasi in CGC

Cum pot plati piesa comandata?

Deschide Inchide
Deschide
La preluarea personala clientii individuali si clientii Card Auto pot plati produsul achizitionat in numerar sau prin card bancar. Pentru Partenerii nostri cu cod client si contract comercial sunt disponibile metodele de plata prin virament bancar si prin sistemul saptamanal de consignatie.

Pasi de urmat pentru lansarea comenzii

Deschide Inchide
Deschide
Login in webshop cu datele de inregistrare.
Dupa inregistrare selectati produsul dorit, dupa care faceti clic pe butonul In cos.
Dupa apasarea butonului In cos, in fereastra pop-up puteti selecta cantitatea dorita. Dupa selectarea cantitatii dorite apasati butonul In cos.
Dupa adaugarea In cos apare panoul lateral Cos, care arata produsele plasate in cos pana acum. Daca doriti sa continuati achizitiile, faceti clic pe butonul Continuare achizitii. In cazul in care doriti sa finalizati comanda, faceti clic pe butonul Mai departe la Cosul de cumparaturi.
Cu deschiderea cosului de cumparaturi puteti verifica produsele pe care doriti sa le comandati si cantitatea lor.
In panoul In total puteti verifica suma comenzii, puteti schimba locatia de preluare. Dupa ce ati verificat toate informatiile, faceti clic pe Mai departe la comenzi.
Introduceti informatiile de facturare si de contact, apoi faceti clic pe Mai departe.
Inainte de a finaliza comanda, verificati datele de contact si articolele comandate, apoi faceti clic pe Lansare comanda.
Dupa plasarea reusita a comenzii puteti continua navigarea apasand butonul Catre webshop.

Confirmarea comenzii si lipsa confirmarii

Deschide Inchide
Deschide
Utilizatorul va primi un e-mail de confirmare dupa ce comanda a fost lansata. In cazul in care Utilizatorul nu primeste confirmare in termenul asteptat, in functie de natura serviciului, dar in termen de maxim 48 ore de la lansarea comenzii, Utilizatorul este liber de obligatia ofertei sau de obligatia contractuala. Comanda si confirmarea acesteia vor fi considerate ca fiind primite de catre Furnizor sau Utilizator atunci cand acestea devin disponibile. Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru lipsa confirmarii la termen, in cazul in care in timpul inregistrarii Utilizatorul a furnizat o adresa de email gresita sau din cauza spatiului de stocare insuficient, motiv pentru care nu poate primi mesaje.

Corectarea greselilor de introducere a datelor

Deschide Inchide
Deschide
In toate cazurile, inainte de inchiderea procesului de lansare comanda Utilizatorul se poate intoarce in etapa anterioara, unde are posibilitatea de a corecta datele introduse. In procesul de lansare comanda se poate vizualiza si modifica continutul cosului de cumparaturi, in cazul in care cosul nu contine cantitatea dorita pentru comanda puteti modifica continutul cosului prin apasarea butonului + sau -. Daca doriti sa stergeti produsele din cos, le puteti sterge apasand butonul Sterge sau pictograma cos de gunoi de langa produs. In procesul de lansare comanda Utilizatorul are posibiliatea in continuu de a corecta/sterge datele introduse.

Costurile si conditiile de transport

Deschide Inchide
Deschide
Persoanele fizice si clientii Card Auto pot prelua produsul doar si exclusiv in filialele din reteaua de distributie UNIX Auto. Preluare pieselor comandate pe Webshop se poate face doar personal la o filiala din aproprierea adresei de livrare furnizate de Dvs. Pentru Clientii Card Auto cel mai simplu mod de a se informa este conectarea la sistemul nostru cu detaliile Cardului Auto si vizualizarea ”Filialei de deservire”. Nu percepem cost de transport la preluarea personala din filiala a produselor comandate.

Cum pot comanda o piesa originala, de fabrica?

Deschide Inchide
Deschide
Persoanele fizice pot comanda o piesa originala, de fabrica personal in filialele noastre, cu plata facturii de avans.

Cine poate comanda piese din webshop?

Deschide Inchide
Deschide
  1. Persoane fizice, care in prealabil au inregistrat un Card Auto: Inregistrare noua
  2. Clienti Card Auto, care au inregistrat deja un Card Auto, prin urmare sunt indreptatiti sa utilizeze Webshop-ul introducand numarul Cardului Auto si al numarului de inmatriculare auto: Login Card Auto UNIX
  3. Comercianti, care detin codurile corespunzatoare (cod partener, parola webshop): Login Card Partener . Important!!! Asiguram livrare doar si exclusiv pentru partenerii nostri comercianti.

Ce ar trebui sa fac daca nu gasesc marca sau tipul autovehiculului in sistem?

Deschide Inchide
Deschide
Bifati casuta Arata tot pentru a vedea si marcile si tipurile rare de automobile.

Instalati TradeLine

Unde sa instalez programul?

Deschide Inchide
Deschide
Programul trebuie instalat direct in partitia radacina a calculatorului (ex.: C:\UNIX_TL4) unde este instalat si sistemul de operare. Nu poate avea o cale de acces lunga.

Comenzi rapide

General
Navigare
/
/
/
Revenire
Esc
Inchidere ferestre
Esc
Cautari rapide
Ctrl
F
/
F2
Cautare Autoturisme
General
A
Cautare Camioane
General
T
Cautare Motociclete
General
M
Produse indiferente de tip
F10
Parcare
General
P
Precedente
General
E
Cos cumparaturi
General
C
/
General
F5
Webshop pagina principala
Ctrl
Acasa
Navigare meniu Webshop
Ctrl
Navigare antet
Ctrl
Cautare serie sasiu [VIN]
General
V
Oferta piese originale
General
G
Comenzi rapide
F1
Buton Hint
General
F1
Cautare autovehicul
Selectare autovehicul
Categorii
Lista de produse
Cos cumparaturi
Cautare serie sasiu [VIN]
Solicitare oferta piese originale
Selectare
Enter
Enter
/
Cautare
Tastare
Selectare
Space
Deschidere grupa
Enter
Enter
/
Space
/
Alti producatori
General
S
Alte modele
General
S
Selectare
Enter
Enter
/
Cautare
Tastare
Date detaliate
F8
Introducere in Parcare
F2
Schimbare modalitate de vizualizare
General
N
Ordoneaza dupa
General
R
Introducere in Parcare
General
F2
Selectare
Enter
Enter
Cautare
Tastare
Selectare
Space
Ascunderea categoriilor independente de tip
General
F10
Selectare si continuare
Enter
Schimbare intre grupuri
/
Adaugati in cos
Enter
Enter
Cautare
Tastare
Caracteristici
F8
Fisa tehnica produs
F7
Produse conexe
General
K
Introducere in favorite
General
F2
Schimbare modalitate de vizualizare
General
N
Ordoneaza dupa
General
R
Mai multe detalii
General
+
Mai putine detalii
General
-
Selectare filtru
Space
Marire cantitate
+
Micsorare cantitate
-
Observatii
Tastare
Selectare Card Flota
General
F
Iesiti din campul de introducere
Esc
Pornire functie
General
V
Selectare
Enter
Enter
Date autovehicul
F8
Filtrare
1-9
Traducere
General
F
Cautare
Tastare
Pornire functie
General
F11
Selectare
Enter
Enter
Oferta noua
Insert
Atasament date antet
F3
Date antet
F4
Copiere oferta de pret
Ctrl
Insert
Observatii date antet
General
F2
Modificare perioada
General
F10
Printare oferta
Ctrl
P
Salvare in fereastra de solicitare oferta de pret
Ctrl
Enter
Enter
Pagina pozitii modificare cantitate
+
-
Pagina pozitii observatii
General
F2
Pagina pozitii comanda
General
R
Pagina pozitii atasament
F3
Pagina pozitii discount
Ctrl
K
Inchidere
A.Z. Meisterteile A.Z. Meisterteile
2x
Mercedes
Clasa A
Concurs CÂȘTIGAȚI-LE ÎMPREUNĂ!