În cazul în care Dumneavoastră doriți să depuneți o plângere, reclamație despre un produs achiziționat pe internet sau despre un serviciu și nu doriți să mergeți în instanță, aveți posibilitatea de a utiliza opțiunea de soluționare online a litigiilor. Opțiunea de soluționare online a litigiilor poate fi utilizată doar în cazul în care Dumneavoastră locuiți în U.E. și este disponibilă accesând pagina web: http://ec.europa.eu/odr